Lưu ý: Bảng giá này đã bao gồm VAT

• Trả sau từng tháng: Đóng phí vật tư; Không áp dụng với gói cước Super 200.
• Trả trước 12 tháng: Miễn phí vật tư + Tặng 01 tháng cước thứ 13.
• Trả trước 24 tháng: Miễn phí vật tư + Tặng 02 tháng cước thứ 25, 26.

FPT Telecom cung cấp dịch vụ lắp đặt mạng internet tại Huế với quy trình nhanh chóng, chuyên nghiệp và đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng. Đội ngũ kỹ thuật viên của FPT sẽ hỗ trợ tận tình từ khâu tư vấn cho đến khi hoàn thiện lắp đặt, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ.

1. Bước 1: Liên Hệ Tư Vấn

Khách hàng có thể liên hệ với FPT Telecom Huế để đăng ký lắp đặt qua:

• Tổng đài: Gọi đến tổng đài FPT để được tư vấn nhanh chóng và hỗ trợ.
• Website: Đăng ký trực tuyến qua website chính thức của FPT Telecom.
• Chi nhánh FPT tại Huế: Khách hàng cũng có thể đến trực tiếp chi nhánh FPT gần nhất để được tư vấn và hỗ trợ.

2. Bước 2: Khảo Sát Địa Điểm Lắp Đặt

Sau khi đăng ký, nhân viên FPT sẽ liên hệ để hẹn lịch khảo sát tại địa chỉ khách hàng yêu cầu:

• Đánh giá tình trạng mạng lưới: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra hạ tầng mạng tại khu vực lắp đặt để đảm bảo kết nối ổn định.
• Tư vấn gói cước phù hợp: FPT sẽ giới thiệu và tư vấn gói cước internet phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng (gia đình, doanh nghiệp hoặc cửa hàng).

3. Bước 3: Ký Kết Hợp Đồng

Sau khi chọn gói dịch vụ, khách hàng sẽ ký hợp đồng với FPT Telecom. Hợp đồng bao gồm:

• Thông tin dịch vụ: Gói cước, tốc độ internet, thiết bị đi kèm.
• Điều khoản sử dụng: Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng cũng như cam kết dịch vụ của FPT.
• Các chương trình khuyến mãi: Nếu có chương trình ưu đãi như miễn phí lắp đặt, giảm giá cước tháng đầu tiên hoặc tặng thêm thời gian sử dụng, khách hàng sẽ được ghi nhận trong hợp đồng.

4. Bước 4: Tiến Hành Lắp Đặt

Ngay sau khi ký hợp đồng, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành lắp đặt hệ thống mạng:

• Lắp đặt và cấu hình modem: Kỹ thuật viên sẽ lắp đặt modem và thiết bị phát wifi tại vị trí thích hợp để đảm bảo tín hiệu phủ sóng tốt nhất trong không gian.
• Kiểm tra tín hiệu đường truyền: Sau khi lắp đặt, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tốc độ mạng và chất lượng kết nối để đảm bảo đường truyền ổn định.
• Hướng dẫn sử dụng: Khách hàng sẽ được hướng dẫn cách sử dụng thiết bị, đổi mật khẩu wifi, và các thao tác cơ bản khác.

5. Bước 5: Kiểm Tra Và Nghiệm Thu

Sau khi hoàn thành lắp đặt, khách hàng sẽ kiểm tra lại toàn bộ hệ thống để đảm bảo mọi thiết bị hoạt động tốt:

• Kiểm tra tốc độ và chất lượng mạng: Khách hàng có thể tự kiểm tra tốc độ đường truyền để đảm bảo đúng với gói cước đã đăng ký.
• Ký xác nhận nghiệm thu: Sau khi hài lòng với dịch vụ, khách hàng ký xác nhận hoàn tất quá trình lắp đặt và bắt đầu sử dụng dịch vụ.

6. Bước 6: Hỗ Trợ Kỹ Thuật Và Bảo Hành

FPT Telecom cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành thiết bị cho khách hàng:

• Tổng đài hỗ trợ 24/7: Khách hàng có thể liên hệ tổng đài FPT để được hỗ trợ nhanh chóng khi gặp sự cố kỹ thuật.
• Bảo hành thiết bị: Trong suốt thời gian sử dụng, nếu gặp bất kỳ vấn đề về modem hoặc thiết bị đi kèm, khách hàng sẽ được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế.
• Hỗ trợ tại nhà: Trong các trường hợp sự cố phức tạp, FPT sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nơi để kiểm tra và xử lý.